Customer-Experience-Expert*in Digital Factory
Willkommen bei der Gothaer
Mehr Mut. Mehr Möglichkeiten. Mehr Miteinander.
Bleib so, wie du bist – wir haben den perfekten Job für dich. Authentisch. Echt. Unverstellt.
So sind unsere Mitarbeiter*innen. Und so kannst du bei uns jederzeit sein. Das macht Spaß und bringt dich voran. Wir bieten dir den perfekten Mix aus individuellen Freiheiten und einer starken Gemeinschaft, auf die du dich jederzeit verlassen kannst.
Entdecke jetzt den Job, der perfekt zu dir und deinen Vorstellungen passt.
Das ist deine neue Aufgabe
- Kern deiner Tätigkeit ist die Sicherstellung der Einbeziehung der Kund*innenperspektive über alle Phasen der Digital Factory
- In der Preparation Phase bist du für ein Grundverständnis der Kund*innenzufriedenheit in Bezug auf den aktuellen GeVo / Service verantwortlich
- In der Ideation und Design Phase bist du für die laufende Spiegelung der Idee / des Prototypen mit aktuellen Kund*innenstimmen und User Testings zuständig
- Du bist in der Lage in komplexen Strukturen, kund*innenzentrierte, digitale Endkund*innenlösungen zu designen und umzusetzen, die von Kund*innen genutzt und geschätzt werden
- Du stellst sicher, dass auch nach der Deliver-Phase die entwickelte Lösung durch Kund*innenfeedback überprüft und ggf. zur (Weiter-)Entwicklung zurück in die Factory gegeben wird
Das bringst du mit
- Du verfügst über eine hohe kommunikative Kompetenz, kannst Kund*innenanforderungen und Lösungsskizzen visuell gut aufbereiten und bist in der Lage mit multiplen Stakeholder*innen zu agieren
- Du überzeugst mit tiefen Methodenkenntnissen der Marktforschung – sowohl tiefgehend fundierten Methoden als auch kurzfristigen und ad-hoc-Analysen (digital und datenbasiert)
- Dabei nutzt du marktübliche Methoden (Rapid User Testing, Service Design Thinking, Smoketests etc.)
- Zudem konntest du bereits analytics-Kenntnisse zur Auswertung von Marktforschungsergebnissen erlangen
- Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Versicherungswesen oder einem vergleichbaren Studiengang
- Die konzeptionelle Stärke zum Design von neuen, digitalen Kund*innenjourney sowie zur Verprobung von Prototypen und MVPs rundet dein Profil ab
Das bieten wir dir
- Gothaer-Mindset leben - Verantwortung beflügelt, Konsequenz stärkt, Kompetenz entscheidet, gemeinsam gewinnt und Zukunft begeistert
- Flexibel arbeiten - Mobiles Arbeiten tageweise möglich, flexible Arbeitszeit und 30 Urlaubstage
- Familiäre Unterstützungsmodelle - KiTa-Kooperation, Ferienprogramme und weitere Angebote vom PME Familienservice
- Auszeit nehmen – bis zu sechs Monate ins Sabbatical
- Individuell (weiter)entwickeln - Vielseitiges Qualifizierungsangebot mit Seminaren, Programmen, Netzwerkformaten, Training on the job oder E-Learnings
- Gut versorgt – Betriebsrestaurant, Kaffeebar, (Online-)Sport- und Präventionsangebote, mehrfach ausgezeichnetes Gesundheitsmanagement, Employee Assistance Programm, Rabatte auf Versicherungsprodukte und Einkaufsvergünstigungen (z. B. Nachlässe über Corporate Benefits in Onlineshops)
- Für die Zukunft sorgen - Unsere eigene betriebliche Altersversorgung (bAV) ab dem ersten Arbeitstag
- Nachhaltiger arbeiten und leben - Aktive Mitgestaltungsmöglichkeiten im Nachhaltigkeitsmanagement sowie Bike-Leasing, Jobticket, E-Tankstellen, Car-Sharing-Parkplätze, CO2-Neutralität am Standort Köln
Erfahre mehr aus erster Hand
Du hast noch Fragen?
Bei Unklarheiten rund um eine konkrete Stellenausschreibung oder rund um das Bewerbungsverfahren bei uns, hilft dir das Gothaer Karriere-Team gerne weiter.
Kontakt
Sandra Freyer
Mach dir deinen eigenen Eindruck auf www.gothaer.de/karriere
Über uns
Die Digitalisierung ist eine großartige Chance, die über 200-jährige Erfolgsgeschichte der Gothaer weiter zu schreiben. Wir suchen Talente, die Freude an Veränderung haben und unseren Konzern mit ihren Ideen mitgestalten möchten. Bei uns erwartet dich eine Kultur der Wertschätzung, des Vertrauens und der Transparenz, denn gemeinsam gewinnt. Du arbeitest in einem Umfeld, in dem Kompetenz entscheidet, nicht die Hierarchie. Das bedeutet für dich: Viel Freiraum für eigenverantwortliches Handeln. Gestalte mit uns die Zukunft der Gothaer und komme in unser Team!
So hat deine Bewerbung gute Erfolgsaussichten.
Schon klar, eine Bewerbung schreibt man nicht jeden Tag. Und gerade, wenn man noch nicht so viel Übung darin hat, ist man schnell verunsichert. Wir erklären dir, was du alles beachten solltest, damit sie sicher und ohne Stress in unserem Online-Tool bzw. Postfach landet.
Gut zu wissen: Unsere Stellenanzeigen haben keine Bewerbungsfrist. Auf jede Stelle, die hier aktuell ausgeschrieben ist, kannst du dich bewerben. Wir freuen uns auf dich!
Was gibt es Neues?
Nachrichten, Messen, Events - erfahre hier, was uns aktuell beschäftigt und wo du uns demnächst zu einem persönlichen Austausch treffen kannst.
Häufig gestellte Fragen
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